Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança para nossos clientes.
Para compras realizadas em nosso site, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar acompanhado de estojo, acessórios e nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nesses casos, o frete da devolução é de responsabilidade da loja.
Caso o cliente deseje realizar a primeira troca do produto, oferecemos frete gratuito para o envio de devolução.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Estar acompanhado de estojo, acessórios e nota fiscal
Após o recebimento e conferência, o novo produto será enviado ao cliente.
Caso o cliente deseje realizar novas trocas, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme prazo informado na página do produto.
Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato para avaliação.
O produto passará por análise técnica, e sendo constatado defeito de fabricação, poderá ocorrer:
Troca pelo mesmo produto, se disponível
Substituição por outro produto de valor equivalente
Reembolso do valor pago
Nestes casos, os custos de envio são de responsabilidade da loja.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Após o contato, enviaremos todas as instruções para envio do produto.
Contato: [email protected] | WhatsApp: (12) 99739-1982
